Klantdossiers
Contactgegevens, afspraken, offertes, opdrachten en facturen per klant, met de volledige geschiedenis.
CRM & klantenbeheer
CRM op maat: al je klanten op één plek
Belt een klant, dan zie je meteen elke offerte, afspraak en vorige opdracht van die klant.
Plan je GROEI gesprek
- Eerst een gratis klikbare demo
- Vaste investering voor de bouw
- Code en data van jou
Uitleg
Wat is een CRM?
CRM staat voor Customer Relationship Management, of klantrelatiebeheer. Een CRM-systeem is de plek waar je alles over je klanten bijhoudt: contactgegevens, offertes, afspraken en wat er eerder besproken is. Zo weet iedereen in je bedrijf waar een klant staat, ook wie hem nog nooit aan de lijn had.
Lees meer: Wat is een CRM? Betekenis, voorbeelden en wanneer je er een nodig hebtWaarom een CRM op maat
Klantinfo zit overal. Wat in je mailbox staat, staat niet in Excel, en het belangrijkste zit soms alleen in het hoofd van die ene collega.
In een CRM op maat zit het allemaal bij elkaar:
- Elk klantdossier toont de volledige geschiedenis op één plek
- Belt een klant over een vorige opdracht, dan vind je die meteen terug
- Gaat die ene collega met verlof, dan loopt de opvolging gewoon door
- Een getekende offerte loopt meteen door naar planning, werkbon en factuur
Wat je ermee doet
Sales pipeline en leadopvolging
Elke lead en elke offerte staat in je sales pipeline, van eerste contact tot getekende offerte. Een herinnering of taak zegt je wanneer je moet terugbellen.
Weten welke advertentie klanten oplevert
We koppelen je Meta Ads en Google Ads aan je CRM. Per advertentie zie je hoeveel leads en hoeveel omzet ze opbracht. Zo weet je welke euro reclame iets oplevert.
Mails en contactmomenten, met AI
AI zet mails uit Outlook en andere contactmomenten automatisch in het juiste klantdossier. Kopiëren en plakken hoeft niet meer.
Offertes
Je klant krijgt de offerte via een unieke link en tekent digitaal. Is ze goedgekeurd, dan gaat het werk meteen verder.
Klantenportaal
Wil je dat klanten zelf hun info en status opvolgen, dan bouwen we er een portaal bij dat jullie samen gebruiken.
Klantverhaal Lees het klantverhaal van VermiServe
Van offerte tot factuur, met één klantdossier
Bij VermiServe stonden klanten in Teamleader én in een apart platform. Elke nieuwe klant moest twee keer ingegeven worden, en na een tijd klopten de twee niet meer met elkaar.
Vandaag staat alles in één systeem. Een offerte krijgt een unieke link waar de klant digitaal tekent, en bij goedkeuring komt er automatisch een werkbon. Neemt een collega een dossier over, dan ziet die meteen de volledige geschiedenis en wat er al besproken is.
CRM-software uit een pakket of op maat?
Is je verkoop eenvoudig en werk je zoals het pakket het bedacht heeft? Dan doet een standaard CRM wat het moet doen.
Heb je al een CRM zoals Teamleader of Salesforce? Dan bekijken we samen wat het meeste oplevert: het houden en eraan koppelen, of de functies ervan meenemen in je nieuwe CRM.
Twijfel je? We schreven er een gids over: Software op maat of standaardpakket? Zo kies je als KMO.
Op maat loont het als
- Je hebt klantgegevens nodig die een pakket niet kent, zoals jullie eigen soorten opdrachten, installaties of contracten
- Je houdt klanten in je CRM, je planning en je boekhouding apart bij en typt gegevens over
- Je betaalt per medewerker licenties, alleen zodat iedereen klantinfo kan opzoeken
- Komt er een verkoper of een nieuwe dienst bij, dan moet je CRM gewoon mee kunnen
Koppelingen
We koppelen je CRM op maat aan wat jullie al gebruiken, zoals Teamleader, Salesforce, Exact Online, Outlook, Peppol, Meta Ads of Google Ads. Je geeft een klant één keer in, en elk gekoppeld systeem kent die klant meteen.
Je bestaande klantgegevens nemen we bij de start mee, uit je huidige CRM of uit Excel.
Bekijk alle koppelingenVoor wie
Diensten met mensen op de baan
Elk klantdossier met de geschiedenis van elk bezoek, zodat een collega die overneemt meteen ziet wat er gebeurd is.
Maakbedrijven
Elk order terug te vinden per klant, van offerte tot levering, met facturatie op het juiste PO-nummer.
Bouw en installatie
Klanten, werven en offertes samen, met meerwerk dat per klant opgevolgd wordt.
Zo starten we
Vier stappen, van een gratis gesprek van 30 minuten tot een systeem waar je hele team vlot mee werkt.
- 01 GROEI gesprek
- 02 Gratis klikbare demo
- 03 GROEI Workshop
- 04 Bouwen
De code en de data zijn van jou.
Bekijk de volledige werkwijzeVaak gecombineerd met
Het komt allemaal in één systeem, met dezelfde gegevens. Je start met één stuk en bouwt erop verder.
Vragen over een CRM op maat
Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) is software waarin je alles over je klanten bijhoudt: contactgegevens, offertes, afspraken en de volledige geschiedenis. Zo weet iedereen in je bedrijf waar een klant staat.
Een sales funnel toont hoe een lead stap voor stap klant wordt: van eerste contact over offerte tot getekende opdracht. Een sales pipeline is het overzicht van alle leads en offertes die op dat moment in die stappen zitten. In een CRM op maat bepalen jullie zelf welke stappen dat zijn.
Ja. Bij de start zetten we je klantgegevens over, of ze nu in je huidige CRM of in Excel staan.
Wij bouwen een CRM op maat, rond hoe jullie verkopen. Werk je al met Teamleader, dan kan dat blijven en koppelen we eraan. Of we nemen de functies mee in je nieuwe CRM. Dat beslissen we samen.
Een vaste investering, die je kent voor we beginnen te bouwen. Je start met een gratis GROEI gesprek van 30 minuten. Zien we tijdens dat gesprek dat we je kunnen helpen, dan bouwen we gratis een klikbare demo op basis van wat je ons bezorgt. In de GROEI Workshop stemmen we die 100% af op jullie werking. Daarna ken je de vaste investering voor je CRM, nog voor er gebouwd wordt. De omvang hangt af van hoe jullie werken.
Ja. De code en de data zijn van jou. Wil je er later met een andere partij aan verder werken, dan kan dat.
Waar zit jullie klantinfo vandaag?
In de mailbox, in Excel, in iemands hoofd? Vertel het ons in het GROEI gesprek. We tonen je hoe dat er in één CRM uitziet.
Plan je GROEI gesprek