Klantverhaal: twee systemen werden één, en het overtypen stopte

Een groeibedrijf werkte met een CRM voor verkoop en een apart boekhoudpakket. De twee praatten niet met elkaar. Software op maat bracht ze samen in één werkend geheel, en het dagelijkse overtypen stopte.

De situatie

Het bedrijf groeide snel. De verkoop zat in het ene systeem, de facturatie in het andere. Elke order werd eerst in het CRM gezet, en daarna nog eens met de hand overgenomen in de boekhouding.

Dat kostte niet alleen tijd. Het zorgde ook voor fouten: een verkeerd bedrag, een vergeten klant, een order dat tussen de mazen viel. En niemand had een volledig beeld, want de waarheid zat verspreid over twee plekken.

Wat we deden

We hielden de sterke kanten van beide systemen, en bouwden er een laag op maat tussen die ze verbindt. Een order die in het ene systeem ontstaat, stroomt nu automatisch door naar het andere.

Eén keer invoeren. Overal up-to-date. Geen tweede keer overtypen.

Het resultaat

• Het dagelijkse overtypen tussen de twee systemen is weg.
• Fouten door dubbele invoer zijn fors gedaald.
• Het team heeft weer één overzicht, in plaats van twee losse waarheden.

Herkenbaar?

Werk jij ook met twee of meer systemen die niet met elkaar praten? Dan typ je waarschijnlijk dezelfde gegevens telkens opnieuw over. Dat kan anders. Meer over koppelingen tussen systemen.

Benieuwd wat het bij jou zou opleveren? Plan een gesprek met de expert.